Dizajn
Miloš Zorica

Iako je bitna stavka u poslovanju svake firme, dizajnu se često ne posvećuje dovoljno pažnje ili je jednostavno pristup nepravilan. Vaš uspeh na tržištu često umnogome zavisi od dizajna vaših proizvoda i/ili od toga kako vizuelno komunicirate s potencijalnim klijentima. Dizajn proizvoda igra presudnu ulogu kad je reč o položaju koji će isti zauzeti na tržištu. No, mi ćemo se baviti grafičkim dizajnom i srodnim mu formama kao bitnom elementu vaše komunikacije s tržištem.

S obzirom na hiperkonkurentnost na savremenom tržištu i na to da, šta god radili, postoji još mnogo firmi i pojedinaca koji nude isto što i vi, dobar dizajn će vam svakako pomoći da se izdvojite iz mase i dobijete priliku da pokušate da predstavite šta nudite. Značaj dizajna u vašem odnosu s tržištem tek počinje! Uzmimo primer firmi Apple i Microsoft, vodećih u IT svetu. Komunikacija s klijentom (posebno vizuelna) je na izuzetnom nivou, što je jedan od razloga zbog kojih ove dve firme imaju pozicije na tržištu koje već imaju. Svakako je lakše koristiti Microsoftov softver uz lepo dizajnirane i funkcionalno osmišljene knjige, upustva i online helpove nego da te informacije imate u recimo skriptama ili kao obične TXT fajlove na disku. Kod kompanije Apple je situacija slična. Lakoća korišćenja, udobnost u radu i lepo grafički oblikovano radno okruženje omogućavaju vam da se koristeći MacOS (koji, naravno, radi na Macintosh kompjuterima) posvetite pre svega onom za čega vam kompjuter služi. Kvalitetan dizajn pre svega mora biti orijentisan prema klijentu. Najčešća greška koju prave i dizajneri i oni za koje se radi jeste što uglavnom ne gledaju celu stvar očima tržišta. A tržišna valorizacija je jedino merilo uspeha i kvaliteta bilo kog dizajnerskog rešenja. Vaš stav i stav dizajnera nisu preterano bitni, bitan je stav tržišta. Ukoliko reakcija tržišta nije pozitivna, manje ćete zarađivati a samim tim će i dizajner imati manje posla. Stoga treba primeniti osnovno pravilo u svakom poslu – mušterija je na prvom mestu!

Dizajn kao sredstvo marketinške strategije

Dizajn je jedno od sredstava kojima se realizuje marketinška strategija vaše firme, stoga tako treba i pristupiti celom problemu. Rad na istom nikako nije trošak, to je investicija! Baš kao što investirate u mašine kako bi vaša fabrika mogla da proizvede više jedinica određenog proizvoda, tako investirate u dizajn, koji će vam (normalno, uz dobru marketing strategiju i trgovačko umeće) pomoći da prodate proizvedeno i unapredite proizvodnju. Koliko tačno će vam dizajn uticati na rast zarade zavisi od mnogo faktora. U određenim slučajevima, dizajn i marketing strategija igraju presudnu ulogu. Svakako dobar primer koji svi mi znamo je Coca Cola. Iako često navođen primer dobre marketing strategije i kvalitetne komunikacije s tržištem – jednostavno je ako ne najbolji, onda svima poznat! U svakom slučaju, dobar dizajn vam gubitke ne može doneti. Loš dizajn i najzanimljivijem proizvodu kog prodaje najbolji trgovac svakako šteti.

Za koje medije se odlučiti i koje elemente dizajnirati zavisi od toga kakva ste firma, šta nudite i kome nudite. Ukoliko ste tek otvorili online prodavnicu ili stolarsku radionicu, svakako su bilbordi bacanje para i gubljenje vremena. No, u slučaju online prodavnice, sajt je osnov svega. Zapravo, to je prodavnica. Takođe će vam trebati baneri, newsletters i ostali elementi neophodni za online promociju vašeg biznisa. Offline marketing dolazi tek kasnije i izuzetno koristi u online poslovanju. Za stolarsku radionicu je svakako od kiristi dizajn i štampanje letaka. Investicija nije velika, a isplativa. Sajt na internetu je poželjno imati. Mogućnost izbora i naručivanja nameštaja online je opcija koju vredi razmotriti. No, šta vam tačno treba je apsolutno individualna kategorija i pitanje koje ćete rešiti uz pomoć dizajnera i ljudi koji se bave marketingom vaše firme. Nije neophodno sve raditi odjednom. Dobro je ići postepeno. Kad je reč o štampi, u početku vredi razmisliti o manjim tiražima.

Kako angažovati „izvođače radova”?

Nakon što je ideja o tome šta vam treba formirana, imate razvijenu marketing strategiju i sredstva, na red dolazi angažovanje dizajnera ili studija/agencije. Za male firme, one koji tek počinju ili jednostavno za poslove manjeg obima, angažovanje freelance dizajnera je svakako najbolje rešenje. Ukoliko je reč o većem poslu i imate više novca, na scenu stupa agencija. Agencije su brže, ali i skuplje. Freelance dizajneri veće poslove sporije rade, ali su i jeftiniji. Razlika u kvalitetu usluge i odnosu prema vama kao klijentu nema veze s tim da li ste angažovali dizajnera ili agenciju. Ima veze samo s odnosom dizajnera/agencije prema poslu. Naravno, prvo što ćete uraditi jeste gledanje do sada urađenog. Ukoliko je onaj kog angažujete već imao iskustva u radu s klijentima iz vaše branše i dopadne vam se urađeno, to je svakako plus. Provera referenci je, takođe, veoma bitna. Posebno ako želite s nekim da ostvarite dugoročnu saradnju. Slobodno iznesite svoju ideju i saslušajte predlog/ideju dizajnera. Najbolje je, naravno, kad se „nađete” negde između. Komunikacija je izuzetno važna. Ukoliko je u pitanju rad na većem projektu, dizajner bi trebalo da vas u određenim intervalima (npr. jednom nedeljno) obaveštava o tome dokle je stigao i pokaže urađeno. To je ujedno i prilika da odredite u kom pravcu dalje ići i da se izvrše neophodne izmene (kojih uvek bude). Od vas kao klijenta se zahteva pre svega ažurnost, posebno kad je reč o dostavljanju materijala neophodnog za rad. Svaki dubitak, posebno na vremenu, najviše šteti poslu.

Naravno, biće vam potrebne i usluge veb programera, ilustratora, fotografa, pisca, štampara, itd. Kako ćete to rešiti, dogovorite se sa dizajnerom. Većina dizajnera već ima svoj krug saradnika iz drugih srodnih oblasti, te vam mogu preporučiti nekog. Kad angažujete agenciju, onda je to sve njihova briga.

Dizajn je investicija koja će vam neretko znatno poboljšati poslovanje i svakako bolje predstaviti tržištu ono što nudite. Kvalitetan dizajn nije hir i luksuz, to je neophodnost! Naravno, sve to pod uslovom da želimo da se izdvojimo iz mase na savremenom hiperkonkuretnom tržištu. A ko ne želi?
Koliko i kome dati za dizajn?

Koliko ćete novca potrošiti na dizajn zavisi od vas, vaših mogućnosti i želja/ideja/ambicija. Kako god, izbegavajte one koji vam nude ultrajeftine usluge. Kvalitet istih je baš kao i cena. Ukoliko vam se ipak desi da pogrešite, kad dobijete ono što ste platili, uglavnom ćete morati opet raditi na nekom mestu gde cene nisu po principu „sve za 99”. Gubitak u vremenu, novcu i energiji je očigledan. Naravno, moguće je dobiti odličnu uslugu za malo novca. No, to je pre izuzetak nego pravilo. Ne treba se ni razbacivati bespotrebno. Ukoliko nemate iskustva u angažovanju dizajnera i niste u toku s cenama, istraživanje je najbolje. Kontaktirajte sa što većim brojem dizajnera i studija/agencija i zamolite ih da vam pošalju cene. Nakon što dobijete iste, aritmetička sredina je suma koju treba izdvojiti. No, možete se i dogovoriti za cenu, posebno kod većih poslova i dugoročne saradnje. Uslovi plaćanja su, takođe, stvar dogovora. Ukoliko je posao obiman i rešite da angažujete agenciju, sastavljanje ponude će vas koštati. Ipak je i samo sastavljanje ponude posao koji zahteva dosta rada.

Nazad>>