Elementi korporativnog web sajta
Dejan Bizinger

Pre nekoliko godina, kada je mnogo manje ljudi kod nas bilo upoznato sa potencijalima interneta za samo poslovanje, malo kompanija je imalo svoje veb sajtove. To se moglo videti na jednostavnom primeru – vizitkartama.

Danas je situacija nešto drugačija. Gotovo svaka ozbiljnija firma ima svoj domen, najčešće sa .co.yu ekstenzijom, ali je u najvećem broju slučajeva glavna namena njihovog domena email komunikacija. Često se na vizitkartama moze pročitati i email adresa zaposlenog u obliku ime@imefirme.co.yu. U mnogo manjem broju slučajeva na domenu se može naći dobro organizovan i vođen sajt. Neke firme zbog nedostatka potrebne svesti o značaju korporativnog sajta drže dugo vremena stranicu sa informacijom „Stranica je u izradi”, što deluje krajnje neprofesionalno.

Elementi kompanijskog veb sajta

Procesu izrade kompanijskog veb sajta se mora pristupiti krajnje ozbiljno. U taj procesu moraju biti uključeni svi zaposleni, bilo na direktan ili indirektan način. Kompanijski veb sajt mora stalno da prati dešavanja u kompaniji i da bude promovisan a ne da budu postavljene osnovne informacije o firmi u vidu brošure i da se sadržaj godinama ne menja. Obično se ažuriranje veb sajta vodi od strane marketinškog odeljenja firme, ali da bi oni mogli na pravi način da vode sajt, moraju da dobijaju pravovremene informacije iz svih struktura preduzeća.

Često posetioci ocenjuju kredibilitet date kompanija po dizajnu sajta i utisku koji je ostavio na njih. Treba da omogućite svojim klijentima, potencijalnim klijentima, novinarima i svim ostalim zainteresovanim za vašu firmu da lako dođu do željene informacije.

Uspešni korporativni sajtovi imaju nekoliko zajedničkih odeljaka.

O nama

Potrebno je da na sajtu predstavite svoju kompaniju, čime se ona bavi, osnovne njene vrednosti, misiju i viziju. Ali to nije dovoljno. Dobro je da postavite informacije o rukovodećim ljudima, preporučljivo je da uz njihovu biografiju postavite i njihove fotografije. Sajtovi na Zapadu obično imaju rubrike koje daju podatke o njihovim investitorima kao i rubriku Investors Relations. Informacija o investitorima je značajna iz prostog razloga što, u zavisnosti od toga ko su vaši investitori, daje određenu sigurnost vašim klijentima i potencijalnim klijentima da ćete dugi niz godina biti u biznisu.

Takođe, u ovoj rubrici je dobro da postavite i informacije o zapošljavanju novih kadrova. Čak i ako vam u datom momentu nisu potrebni novi kadrovi, preporučljivo je da omogućite svim zainteresovanim da pošalju svoje biografije kako bi eventualno kasnije mogli kontaktirati sa njima ako se ukaže potreba za ljudima njihovih kvalifikacija.

U slučaju da je vaša kompanija u velikom gradu, preporučljivo je da postavite i smernicu kako se može stići do vas, kao i mapu na kojoj je označena vaša lokacija.

Proizvodi i usluge

U odeljku za proizvode i usluge, pored detaljnih informacija o istim, dobro je da postavite rubriku o svojim klijentima, partnerima, preporukama i eventualnim nagradama koje ste dobili za svoje proizvode i usluge. To daje dodatni kredibilitet vašoj kompaniji. U slučaju da prodajete softver ili pružate internet usluge, veoma korisno je ponudite besplatan probni period. Na taj način će se vaši potencijalni klijenti na najbolji način uveriti da li im odgovara ono što nudite.

Novosti i događaji

U ovom odeljku se postavljaju informacije prvenstveno za medije, ali i za klijente i posetioce. Jedna od rubrika koju treba da imate je Press saopštenja odn. Press Releases, gde ćete postavljati sve informacije u vezi s kompanijom i proizvodima koje mogu da budu zanimljive medijima zainteresovanim za oblast kojom se bavite. Sledeća rubrika, komplementarna prethodnoj, jeste postavljanje informacija o pojavljivanju vaše kompanije u medijima ili Media clipping. U slučaju da je vaša kompanija čest posetilac sajmova i konferencija, korisno je postaviti i kalendar budućih aktivnosti. Na kraju, ali ne i najmanje bitno, jeste da postavite rubriku često nazvana Media Kit koja će pružiti jasnu i konciznu informaciju medijima o vašoj kompaniji, proizvodima, osobi za PR kontakt a posebno je bitno da postavite grafičke elemente svoje kompanije, kao što su logo ili fotografija rukovodećih osoba u rezoluciji dovoljno velikoj za objavljivanje u štampanim izdanjima.

Kontakt

Potrebno je da jasno prikažete način na koji druge kompanije mogu stupiti u kontakt s vama. Preporučljivo je da to bude kako telefonom, tako i putem e-pošte. Dobro rešenje za kontakt putem emaila jeste opcija da posetilac preko formulara izabere sa kim želi da kontaktira, u zavisnosti od toga da li ima opšta pitanja, pitanja upućena tehničkoj podršci, prodaji ili partnerstvu. Treba napomenuti da na email treba da odgovarate najbrže što možete, najkasnije u roku od 48 sati, jer je to bitan pokazatelj koliku važnost pridajete svom sajtu i komunikaciji preko njega.

I direktor treba da piše!

Pošto je u današnje vreme uobičajeno da se koriste Content Management System (CMS), tj. programska rešenja koja omogućavaju ažuriranje sadržaja bez angažovanja osoba izvan firme, nije teško da više ljudi bude uključeno u dodavanje novih tekstova na sajt. Pa čak i direktor! Nikakvo tehničko znanje nije potrebno da bi se postavio novi tekst koristeći adekvatan CMS, tako da i menadžeri koji su često bez tehničkog znanja, koji internet koriste iz ugla prosečnog korisnika, mogu da doprinesu u velikoj meri uspehu korporativnog veb sajta.

Takođe, pored pisanja od strane rukovodilaca, uspešni korporativni veb sajtovi omogućavaju svojim zaposlenim da na intranet portalu razmenjuju mišljenja o daljem razvoju kompanije, proizvoda i usluga, kao i da saznaju više jedni o drugima, što poboljšava lojalnost kompaniji.

Nazad>>